Klantenservice 420shop
Klantenservice
Waar kunnen we je mee helpen?
Vind snel zelf het juiste antwoord over bestellen, betalen, verzenden, retourneren en je account. Kies een onderwerp of bekijk de veelgestelde vragen.
Kom je er niet uit? Bekijk de contactmogelijkheden
Snel naar
Veelgestelde vragen
Account
Beheer je gegevens, adressen en eerdere bestellingen.
Accountgegevens wijzigen
Log in en ga naar Mijn account om je gegevens, adressen en nieuwsbriefvoorkeuren te wijzigen.
Adres wijzigen na bestelling
Heb je net besteld en klopt je adres niet? Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet verwerkt is, kunnen we het adres vaak nog aanpassen.
Waarom een account aanmaken?
Een account aanmaken maakt bestellen makkelijker:
- Je volgt eenvoudig de status van je bestelling.
- Bij een volgende bestelling hoef je je gegevens niet opnieuw in te vullen.
- Je ziet eerdere bestellingen terug en kunt sneller opnieuw bestellen.
- Je kunt je inschrijven voor aanbiedingen, kortingen en nieuwe producten.
Eerdere bestellingen inzien
Log in en ga naar Mijn bestellingen om eerdere bestellingen te bekijken. Je ziet daar de details van je bestelling en kunt, waar mogelijk, dezelfde order opnieuw bestellen.
Bestellen
Alles over voorraad, betalen, kortingscodes, bevestigingen en bezorgen buiten Nederland.
Geen bevestiging ontvangen?
Controleer eerst of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld. Kijk daarna in je spam- of ongewenste e-mailmap, vooral als je Hotmail of Outlook gebruikt.
Markeer het bericht als geen spam om dit in de toekomst te voorkomen. Ontvang je nog steeds niets? Neem contact met ons op en laat bij voorkeur ook je telefoonnummer achter.
Product niet op voorraad
Bij ieder product zie je de actuele voorraadstatus. Is een artikel niet op voorraad? Dan kun je je aanmelden voor een melding zodra het weer beschikbaar is.
Wil je meer stuks bestellen dan beschikbaar zijn? Neem contact met ons op. We bekijken graag wat er mogelijk is.
Bezorgen buiten Nederland
We bezorgen in België en verschillende andere landen. Vul tijdens het afrekenen je bezorgadres in. De checkout toont automatisch of bezorging mogelijk is, welke verzendkosten gelden en of je bestelling in aanmerking komt voor gratis verzending. De levertijd verschilt per land.
Naar België wordt je bestelling na verzending meestal binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Tijdens het afrekenen zie je welke betaalmethoden voor jouw bestelling beschikbaar zijn. De mogelijkheden kunnen verschillen per land en bestelling.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Je kunt een kortingscode invoeren op de winkelwagenpagina zodra er minimaal één product in je winkelwagen zit.
Gratis cadeau bij je bestelling
Bij een bestelling met minimaal €30 aan artikelen kun je gratis een leuk cadeau uitkiezen.
Verzenden en bezorging
Bekijk verzendkosten, levertijden en hoe je je pakket volgt.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
We verzenden pakketten via PostNL in een neutrale verpakking. Aan de buitenkant is niet te zien dat je bestelling van 420shop.nl komt.
Bestel en betaal je op werkdagen vóór 16:20 uur? Dan verzenden we je bestelling meestal dezelfde dag. Binnen Nederland wordt je pakket meestal de volgende werkdag bezorgd.
Bezorgen bij een PostNL-punt
Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor bezorging bij een PostNL-punt. Vul je adresgegevens in, kies de verzendoptie POSTNL PUNT en selecteer het gewenste afhaalpunt.
Je hebt 7 dagen de tijd om je bestelling op te halen. Wordt het pakket niet opgehaald, dan gaat het retour en kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.
Verzendkosten
Alle bestellingen worden als pakket met track & trace verzonden.
De verzendkosten hangen af van het bezorgland, de inhoud van je bestelling en de beschikbare verzendmethode. De checkout toont het exacte bedrag voordat je betaalt.
Gaat er tijdens de bezorging iets mis? Neem contact met ons op; wij zoeken dit met PostNL uit.
Verzending volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je de track & trace-code per e-mail.
Heb je een account? Log dan in om de track & trace-code ook bij Mijn bestellingen te bekijken.
Met de PostNL-app blijf je op de hoogte van de actuele bezorgstatus en kun je in sommige gevallen de bezorging wijzigen.
Gratis verzending
Komt je bestelling in aanmerking voor gratis verzending, dan zie je dit automatisch in je winkelwagen of tijdens het afrekenen.
Problemen met je bestelling
Mist er iets, is er iets mis met een artikel of is je pakket niet aangekomen?
Bestelling niet compleet geleverd
Soms is een product niet direct beschikbaar. In dat geval sturen we een e-mail of doen we een briefje bij je bestelling met informatie over nalevering.
Mis je iets en heb je geen bericht ontvangen? Neem contact met ons op met je ordernummer.
Bestelling niet ontvangen
- Controleer eerst de track & trace-code.
- Controleer het bezorgadres in je orderbevestiging.
- Vraag bij je buren of het pakket daar is afgegeven.
Heb je een account? Log dan in om de track & trace-code ook bij Mijn bestellingen te bekijken.
Is je pakket na de verwachte bezorgdatum niet aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zoeken voor je uit wat er bij PostNL is misgegaan. Vermeld daarbij je naam en ordernummer.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen
Is een artikel beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan eerst contact met ons op. We beoordelen je melding en bespreken de passende oplossing en verzendwijze met je.
Stuur je ordernummer en duidelijke foto’s van het artikel en de verzendverpakking mee. Bewaar de verpakking totdat we je melding hebben beoordeeld.
Bekijk wat je kunt doen bij een beschadigd of verkeerd artikel
Meer informatie
Service en informatie
Voorwaarden
Kom je er niet uit?
Neem contact op met onze klantenservice. We zijn op werkdagen bereikbaar van 10:00 tot 16:00 uur.