Klantenservice · Verzending
Verzending en bezorging
Bekijk wanneer je bestelling wordt verzonden, welke bezorgopties er zijn en wat je kunt doen als je pakket vertraagd, beschadigd of niet compleet is.
Na ontvangst van je betaling
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We verzenden bestellingen van maandag tot en met vrijdag via PostNL. Je bestelling wordt neutraal verpakt; aan de buitenkant is niet te zien dat het pakket van 420shop.nl komt.
- Bestelling ontvangenJe ontvangt een orderbevestiging. Na ontvangst van je betaling verwerken we je bestelling.
- Bestelling verwerktBestel en betaal je op een werkdag vóór 16:20 uur? Dan verzenden we meestal dezelfde dag.
- Pakket overgedragenNa overdracht aan PostNL volg je de bezorgstatus via Track & Trace.
De checkout is altijd actueel
Verzendkosten en gratis verzending
De verzendkosten hangen af van het bezorgland, de inhoud van je bestelling en de beschikbare verzendmethode. Vul je adres in tijdens het afrekenen; de checkout toont dan vóór betaling het exacte bedrag.
Komt je bestelling in aanmerking voor gratis verzending, dan wordt dat automatisch in je winkelwagen of checkout getoond. Zo hoef je niet af te gaan op een tarievenlijst die later kan veranderen.
Actuele status bij PostNL
Je pakket volgen
Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een verzendbericht met de Track & Trace-code. Gebruik de code samen met je postcode om de actuele status bij PostNL te bekijken.
Heb je met een account besteld, dan vind je beschikbare verzendinformatie ook bij de betreffende bestelling in Mijn bestellingen.
Komt je pakket niet goed aan?
Problemen met de bezorging
Pakket vertraagd of niet ontvangen
- Controleer de laatste melding in Track & Trace.
- Controleer je bezorgadres en vraag bij buren of een afhaalpunt.
- Is de bezorgdatum verstreken zonder update? Neem dan contact op met je naam en ordernummer.
Transportschade
Beschadigd ontvangen? Meld dit zo snel mogelijk. Stuur je ordernummer en duidelijke foto’s van het artikel én de verzendverpakking mee.
Bewaar de verpakking totdat we je melding hebben beoordeeld.
Bestelling niet compleet
Controleer eerst de pakbon en je e-mail; soms wordt een artikel nageleverd. Geen informatie ontvangen? Vermeld dan je ordernummer en welke artikelen ontbreken.
Hulp nodig?
We zoeken je zending graag uit
Stuur je ordernummer mee en beschrijf wat je in Track & Trace ziet. Deel geen wachtwoorden of betaalgegevens.