Klantenservice : Verzenden

1. Verzending

Wij verzenden al onze pakketten met PostNL. De artikelen zullen zo snel mogelijk na ontvangst van betaling worden verstuurd.
Normaal gesproken is dit bij een verzending binnen Nederland binnen 1 werkdag nadat de betaling bij ons ontvangen is.
Alle bestellingen worden verzonden in een neutrale verpakking. Aan de buitenkant van het pakket is niet te zien dat de zending van 420shop.nl af komt. 

Wij verzenden bestellingen van maandag tot vrijdag. Bezorging door PostNL vindt plaats van maandag t/m zaterdag.
Let op! De duur van de levertijd hangt af van wanneer je besteld en wanneer je betaling ontvangen is.
Tenzij een product niet voorradig is, heb je een bestelling altijd na 1 dag tot 1 week na ontvangst van betaling.

Aflevering bij de buren
Bent u niet aanwezig? Dan wordt het pakket afgeleverd aan de buren. U ontvangt een kennisgeving waarin staat op welk huisnummer het pakket afgeleverd is. Wilt u niet dat de postbode het pakket aflevert bij de buren? Dan kunt u dit ook aangeven bij de verzendopties.

Tweede bezorging
Als afgeven bij de buren niet lukt of wanneer u liever niet heeft dat de postbode het pakket bij de buren afgeeft, proberen we het op een later tijdstip een tweede keer.



Afhalen op een Postkantoor

Als aflevering van het pakket uiteindelijk niet mogelijk is, kan de geadresseerde de zending binnen 7 dagen op het Postkantoor afhalen.
Indien de zending niet binnen het termijn van 7 dagen wordt opgehaald wordt de zending retour gestuurd. De extra kosten voor het opnieuw verzenden zullen in rekening worden gebracht.


PostNL Pakjegemak

2. Pakket laten bezorging bij een PostNL punt

Bij het plaatsen van een bestelling op 420shop kunt u er voor kiezen om uw bestelling op een PostNL punt te laten bezorgen. Na het invullen van uw adresgegevens kunt u kiezen voor de verzendopties:  Bezorgen / Ophalen. Selecteer "OPHALEN" en selecteer het gewenste PostNL punt. 

Vanaf heden heeft u maximaal 7 dagen de tijd om uw bestelling op het Postkantoor af te halen.


 

3. Verzendkosten

Al onze bestellingen worden als pakket verstuurd. U ontvangt een tracking code waarmee u uw zending kunt volgen op de website van PostNL: www.tracktrace.nl.
Wij verzenden naar vrijwel alle landen binnen de Europeese Unie. Voor overige bestemmingen kunt u contact met ons opnemen.
De standaard verzendmethode is altijd met track & trace en uw zending is verzekerd tegen schade of diefstal.

LANDVerzendkostenLevertijd
Nederland€4,95 (Gratis vanaf €60,-)1 werkdag
Belgie€7,95 (Gratis vanaf €60,-)1-2 werkdagen
Bulgarije€23,50 4-6 werkdagen
Cyprus€12,00 4-7 werkdagen
Denenmarken€13,00 2-3 werkdagen
Duitsland€8,95 2-3 werkdagen
Estland€22,004-6 werkdagen
Finland€16,003-6 werkdagen
Frankrijk€12,002-4 werkdagen
Griekenland€24,00 3-6 werkdagen
Hongarije€17,003-6 werkdagen
Ierland€17,002-4 werkdagen
Italie€12,502-5 werkdagen
Kroatie€12,005-8 werkdagen
Letland€22,003-6 werkdagen
Litouwen€23,004-6 werkdagen
Luxemburg€10,001-2 werkdagen
Malta€12,004-6 werkdagen
Oostenrijk€12,503-5 werkdagen
Polen€18,002-4 werkdagen
Portugal€15,003-5 werkdagen
Roemenië€22,003-6 werkdagen
Slovenie€16,002-4 werkdagen
Slowakije€17,003-6 werkdagen
Spanje€15,003-5 werkdagen
Tsjechië€17,003-6 werkdagen
Zweden€16,002-5 werkdagen


Wij verzenden geen wietzaden naar:
Australië, Brazilië, Bulgarije, Duitsland, Finland, Letland, Luxemburg, Noorwegen, Roemenië, Verenigde Staten, Zweden en Zwitserland


 

4. Verzending volgen

Elke bestelling wordt verzonden met track&trace, hiermee kunt u de bestelling kunt volgen vanaf het moment dat deze aan PostNL meegegeven wordt.
Deze track&trace code vindt u in de bevestigingsemail van de verzending. Deze code kunt u in combinatie met uw postcode invoeren op de website van PostNL.


Track & trace website postnl


 

5. Is uw bestelling beschadigd tijdens transport?

Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo goed mogelijk te verpakken. Het kan echter gebeuren dat er iets kapot gaat tijdens het transport.

Wat moet je doen?

  • Controleer altijd direct bij ontvangst alle artikelen.
  • Meldt binnen 2 werkdagen na ontvangst de schade via een email naar: contact@420shop.nl (Na die periode nemer wij geen schadegevallen meer in behandeling).
  • Stuur een email met foto's van zowel het beschadigde artikel als een foto van de doos (verpakking) waarin dit artikel zat bij ontvangst.
  • Binnen 2 werkdagen nemen wij contact met u op om tot een oplossing te komen.

 

6. Bestelling is niet compleet geleverd?

Het kan voorkomen dat de producten die je hebt besteld niet allemaal op voorraad waren. Wij sturen een email of doen een briefje bij de bestelling met welke producten worden nageleverd. Wanneer je geen bericht hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.


 

7. Bestelling niet ontvangen?

1. Controleer de Track & Trace code van de bestelling. Wij sturen een e-mail wanneer je order is verwerkt. Hierin staat een code waarmee je op de Track en Trace pagina van PostNL kunt kijken waar je bestelling is.
2. Controleer je bezorgadres: In de orderbevestiging staat het bezorgadres. Neem contact met ons op wanneer het adres niet correct is.
3. Heb je een PostNL niet-thuis bericht ontvangen? De pakketdienst van PostNL komt je pakje gratis nog een keer bezorgen.
4. Vraag bij de omliggende buren of het pakket daar is afgegeven. 

Ben je door bovenstaande punten niet geholpen, neem dan contact met ons op. Wij helpen graag!
Vermeld je naam en het ordernummer van de bestelling wanneer je contact met ons op neemt.


 

8. Openingstijden en bezorging op feestdagen

Wij zijn elke werkdag geopend van 10:00 tot 17:00. Bestellingen die worden geplaatst op werkdagen voor 16:20 worden dezelfde dag nog verzonden. Onze klantenservice is via Whatssapp (bericht) 7 dagen per week bereikbaar.

Op feestdagen gelden er bij 420shop.nl aangepaste bezorgings- en openingstijden van de klantenservice. De leveringstijden kunnen verschillen van de normale gang van zaken. Lees op deze pagina wat je kunt verwachten met de feestdagen, zodat je niet voor verrassingen hoeft komen te staan.


 

9. Gratis verzending

Bij orders vanaf €60,- nemen wij de verzendkosten op onze rekening voor alle bestellingen binnen Nederland en België.

Cadeutje bij je bestelling

Afhankelijk van het orderbedrag krijg je bij 420shop.nl één of meer leuke cadeaus. Je kan deze zelf toevoegen op de winkelwagen pagina.  

 


 

Terug naar Klantenservice